1. Можно ли отсканировать образец или ценник?
Консультант должен определить товар за секунду: сканом или, если кода нет, по названию.
Чек-лист выбора
Программа для шоурума: чек-лист выбора
Десять вопросов, которые стоит задать любому поставщику, прежде чем выбирать программу для шоурума: от образца до кассы, с ERP-системой и экраном для клиентов посередине.
Программу для шоурума оценивают не по списку функций в буклете, а по пути реального заказа: консультант стоит рядом с клиентом, товар лежит на складе, оплата проходит на кассе, а учёт должен узнать обо всём без чьего-то повторного ввода. Список ниже помогает проверить любое решение, наше или чужое, шаг за шагом. По каждому вопросу отметьте «да», «частично» или «нет» и просите показать ответ в демонстрации, а не в презентации.
Образец, цена и остатки (вопросы 1–3)
Дистрибьюторский шоурум продаёт по образцам: на полке стоит не весь товар. Поэтому первые вопросы про то, что консультант видит перед клиентом.
2. Видны ли цена и остатки по складам?
Настоящий ответ на «есть ли?» включает наличие в шоуруме, на центральном складе и на других складах, без звонков.
3. Количество задаётся в нужной единице?
Плитку считают в квадратных метрах, изделия в штуках, что-то в упаковках. Программа должна работать в единице клиента, а не заставлять его считать.
Как это выглядит на практике, описано в материалах о продаже по образцам и остатках по складам.
Клиент и код заказа (вопросы 4–5)
4. Удобно ли выбрать клиента: физлицо или компанию?
Физлицо: поиск по телефону или имени, создание на месте или заказ без данных. Компания: поиск по названию или фискальному коду, данные из ERP или публичного реестра и тип счёта. Подробности в статье клиент: физлицо или компания.
5. Получает ли заказ короткий уникальный код с печатью?
Код со штрихкодом, напечатанный на месте на принтере шоурума или на мобильном, служит мостом между консультантом и кассой. См. код выдачи.
Связь с ERP-системой (вопросы 6–7)
Именно здесь чаще всего теряется время: заказ, который нужно вводить в ERP второй раз, источник ошибок.
6. Уходит ли заказ в ERP сам?
Уточните способ передачи (веб-сервисы или JSON), что происходит, когда ERP недоступна (автоповтор), и ведётся ли журнал обмена.
7. Какие сценарии работы поддерживаются?
Есть компании, где сначала оплата, а затем заказ уходит в ERP, и есть те, где заказ идёт в ERP, собирается и только потом оплачивается. Хорошая программа закрывает оба. Разница описана в статье о режимах оплаты.
О самой связи читайте в материале заказ без двойного ввода в ERP.
Касса и оплата (вопрос 8)
8. Может ли кассир работать только с кодом?
Он сканирует или вводит код, товары и цены подгружаются, оплата проходит наличными, картой или из аванса, пробивается фискальный чек, а статус оплаты (сумма, форма, данные чека) возвращается в ERP. Страница касса и оплата показывает этот путь.
Экран и документы (вопросы 9–10)
9. Видит ли клиент свой заказ?
Экран на телевизоре с кодом, именем и этапом цветом избавляет клиента от повторных вопросов на кассе. Проверьте и сообщение «Заказ собран», в том числе со звуком. См. табло на телевизоре.
10. Документы печатаются сами и их можно перепечатать?
Склад получает задачу на печать, а повторная печать идёт с журналом. Для электронной накладной задачи на печать нет.
Типичные ошибки при выборе
- Оценивать программу по интерфейсу одного экрана, не пройдя заказ от образца до оплаты
- Забыть про оборудование: терминал, принтер, сканер и экран нужно планировать вместе с программой
- Не спросить, что произойдёт при недоступной ERP-системе
- Считать, что для компании и физлица подойдёт один и тот же порядок ввода данных
Как проверить на демонстрации
Попросите полный путь
От скана образца до оплаты на кассе и возврата статуса в ERP.
Работайте на своих случаях
Клиент-компания, анонимный клиент, количество в упаковках, склад без остатка.
Попросите показать и то, что не работает
Как ведёт себя программа, когда ERP выключена.
Проверьте оборудование
Терминал, принтер, сканер на кассе. Рекомендации собраны в разделе рекомендуемое оборудование.
Наш модуль описан на wms.md/comenzi-showroom; запросите демонстрацию и пройдите его по этому списку.
Читайте дальше
Статьи
Как организовать продажу по образцам в шоуруме
От образца на стенде до заказа в ERP-системе: что сканируется, что видит консультант, где обычно возникают ошибки и как их избежать.
Подробнее →Терминал или планшет: что выбрать консультантам
Встроенный сканер, батарея на смену, экран, защита: что выбрать консультантам шоурума — терминал, планшет или телефон.
Подробнее →Код выдачи заказа в шоуруме
Короткий код, напечатанный рядом с клиентом, сканируемый на кассе и показываемый на экране. Как выглядит процесс, какой принтер нужен и как перепечатать документы.
Подробнее →Посмотрите решение на вашем потоке заказов
Разговор на 30 минут о реальных процессах шоурума и склада — без общих презентаций.