Шоурум стройматериалов: программа и процесс

Тот, кто ищет программу для магазина стройматериалов, быстро обнаруживает, что дела делятся на две части: касса, где продают товар со склада в зале, и шоурум, где клиент выбирает по образцам, а товар приходит со склада. Во втором случае требования особые, и четыре группы товаров ниже, плитка, сантехника, освещение и мебель, хорошо их иллюстрируют. Для более широкого взгляда по отраслям загляните на страницу для кого решение.

Что у них общего

Какой бы ни был товар, шоурум стройматериалов и отделки держится на одних и тех же трёх вещах:

• Образцы стоят на полке, сам товар лежит на складе
• Остатки разложены по нескольким складам, а клиент хочет получить ответ сразу
• Оплата проходит на кассе по коду, а не по списку, написанному от руки

Поэтому порядок везде одинаков: консультант сканирует образец, видит цену и остатки, определяет клиента, оформляет заказ, а на кассе код превращается в чек. Шаги описаны в материале о продаже по образцам.

Чем отличаются группы

Шоурум мебели и шоурум плитки различаются прежде всего единицей, в которой считают товар, и тем, как клиент выбирает.

Терминал позволяет вводить количество в нужной единице (м², штуки, упаковки), поэтому консультанту не приходится считать на полях предложения. Таблица выше только пример разбивки; при внедрении определяют, какие единицы использует каждая группа вашего ассортимента. Если у товаров есть собственные особенности, например несколько оттенков одной позиции, уточните это на демонстрации, а не предполагайте.

Путь заказа

Остатки по складам: то, что клиент замечает сразу

Клиент, выбирающий светильник или нужное количество плитки, хочет немедленно услышать «есть» или «нет». Консультант видит наличие в шоуруме, на центральном складе и на других складах, поэтому может сказать и где лежит товар. Подробнее об этом в материале об остатках по складам и на странице о складе.

Выдача на кассе

После сборки на экране в шоуруме появляется код заказа, а на кассе он превращается в фискальный чек: кассир сканирует или вводит код, оплата проходит наличными, картой или из аванса, а статус оплаты возвращается в ERP. Код, напечатанный на месте, заменяет бумаги, которые иначе носили бы из кабинета в кабинет; см. код выдачи и касса и оплата.

Заказ с несколькими группами: пример

Клиент обустраивает ванную и за один визит выбирает плитку для стен, раковину и светильник. Для консультанта это один заказ, где плитку вводят в квадратных метрах или упаковках, а два других предмета в штуках. По каждому образцу видны остатки по складам, а клиент уходит с одним кодом. Пример условный и показывает лишь то, как единицы сочетаются в одном заказе.

Вопросы поставщику

• Какие единицы измерения можно использовать в заказе и как их выбирают на терминале?
• Как отображаются остатки, когда один и тот же товар лежит на нескольких складах?
• Что будет с заказом, если ERP-система временно недоступна?
• Как перепечатать документ или код и остаётся ли след в журнале?

Какое оборудование нужно

Такому шоуруму нужны терминалы для консультантов, принтер для кода выдачи, сканер на кассе и телевизор с ПК для табло. Рекомендуемые модели собраны на странице рекомендуемое оборудование.

Читайте дальше

• Для кого решение: дистрибьюторы и магазины с шоурумом
• Чек-лист выбора программы для шоурума
• Заказ без двойного ввода в ERP
• Запросить демонстрацию