Терминал или планшет: что выбрать консультантам

Когда шоурум переходит на заказы с мобильного устройства, первый практический вопрос — с чем будет работать консультант. Мобильный терминал продавца, обычный планшет или телефон? Ответ зависит не столько от цены, сколько от того, как проходит целый рабочий день. Ниже мы сравниваем три варианта по критериям, которые важны для мобильного терминала продавца при сканировании образцов.

Что консультант делает с устройством

В шоуруме дистрибьютора консультант сканирует образец или ценник, видит цену и остатки по складам, выбирает клиента, вводит количество и оформляет заказ. При необходимости он печатает код выдачи на месте. Весь процесс описан на странице продажа по образцам. Устройство, которое хорошо делает что-то одно, например только показывает информацию, этот путь не закрывает.

Важно и то, что терминал — лишь часть решения. Он связан с ERP-системой, мобильным принтером и экраном для покупателей, поэтому при выборе полезно смотреть на всю цепочку, а не только на одно устройство. Сначала определите, как будет проходить заказ, а потом подбирайте оборудование под этот процесс.

Сканирование: главный критерий

У мобильного терминала встроенный сканер: навёл на код и нажал. Планшет или телефон обычно сканируют камерой, а это больше попыток при слабом свете, на мелких или глянцевых ценниках. Когда консультант сканирует много раз за день, разница накапливается. Для TC22, например, в карточке товара указан сканер 1D/2D.

Батарея на смену

Консультант работает всю смену, и устройство не должно отключиться посреди заказа. Для выбранной модели проверьте, сколько держит батарея в вашем режиме работы и можно ли её заменить или подзарядить в перерывах. Точные данные есть в карточке товара.

Экран и удобство

Планшет даёт большой экран, удобный для фотографий и объяснений клиенту. Терминал меньше, зато его держат одной рукой, а вторая свободна для образца или клиента. Для TC22 в карточке указан 6-дюймовый экран. Если шоуруму нужно показывать клиенту крупные фотографии, терминал можно дополнить отдельным экраном, но сам процесс заказа хорошо работает и на небольшом экране.

Защита и износ

Устройство в шоуруме роняют, часто заряжают и часто протирают. Профессиональные терминалы рассчитаны на такой режим; для TC22 в карточке указана защита IP68/IP65. У потребительских планшетов и телефонов уровень защиты сильно отличается от модели к модели, поэтому перед покупкой его стоит проверить.

Сравнительная таблица

Как проверить выбор до покупки

Самый надёжный тест — практика: дайте терминал консультанту на несколько дней и пусть он оформляет реальные заказы в зале. Обратите внимание на три вещи: как часто приходится повторять сканирование, хватает ли батареи до конца смены и удобно ли держать устройство после часа работы. Если провести тот же тест с планшетом, разница обычно видна быстро. Затем определите число устройств по количеству консультантов, которые работают в зале одновременно, и при необходимости оставьте запас на время зарядки. Приложение консультанта остаётся тем же независимо от выбранной модели терминала.

Что рекомендуем

Консультантам, которые много сканируют, мы рекомендуем терминалы Zebra: TC22 и TC27 как бюджетные и базовые варианты, TC53e и TC58e из более высокой серии. Окончательный выбор зависит от бюджета и условий связи, а точные характеристики проверяйте в карточках: Zebra TC22, Zebra TC53e. Более широкое сравнение терминала и смартфона есть в материале терминал или смартфон.

Читайте дальше

• Мобильный терминал консультанта: что он умеет
• Рекомендуемое оборудование
• Как организовать продажу по образцам
• Запросить демонстрацию