Как внедряем: от разбора до первого заказа
От демонстрации на ваших данных до первого настоящего заказа в шоуруме: этапы, что готовим вместе и что остаётся на вашей стороне.
Когда речь о внедрении автоматизации шоурума, практический вопрос такой: что происходит по шагам между первым разговором и первым заказом, оформленным консультантом? Модуль «Заказы клиентов в шоуруме» настраивается при внедрении, без программирования под каждую компанию, а ERP-система компании остаётся той, что у вас уже есть. Шоурум, склад и касса связываются общими данными.
Сроков и продолжительности здесь мы не называем: они зависят от ERP-системы, числа рабочих мест и имеющегося оборудования и обсуждаются конкретно на демонстрации.
Этапы кратко
Демонстрация на ваших данных
Вместе проходим путь заказа от шоурума до кассы и фиксируем, как вы работаете сейчас.
Выбор сценария
«Оплата, затем ERP» или «ERP, сборка, оплата» — в зависимости от того, как движется товар у вас. Выбор можно позже изменить в настройках.
Подключение к ERP-системе
Через веб-сервисы или JSON, по возможностям ERP. Проверяем обмен в обе стороны, журнал обмена всегда на виду.
Оборудование и настройки
Терминалы консультантов, принтер для кода выдачи, касса и экран в шоуруме с текстами, цветами и языком показа.
Первый заказ
Настоящий заказ: от терминала консультанта до оплаты на кассе и статуса в ERP.
Что подготовить с вашей стороны
- Доступ к ERP-системе и человека, который её знает
- Перечень складов и правила, по которым готовится товар
- Порядок работы кассы: какие формы оплаты используются и какие данные уходят в ERP
- Имеющееся оборудование или намерение его приобрести (см. Оборудование)
- Телевизор с HDMI и ПК или мини-ПК с браузером для экрана покупателей
Что настраивается без программирования
Большинство настроек выполняется в веб-интерфейсе: экран для покупателей (темы, цвета, рамки, фоны, зоны, тексты этапов, звук, язык показа), режим работы, связь с кассой. Экран подключается просто: на телевизоре открывается адрес /tv, появляется код, и его вводят в администрировании. Экран запоминает подключение. Подробности на странице Экран для покупателей.
Оборудование
Для консультантов мы рекомендуем терминалы Zebra, для кода выдачи — мобильные принтеры, а на кассе — презентационный сканер. Выбор зависит от бюджета и порядка работы; перечень на странице Оборудование, а точные характеристики стоит проверять в карточках магазинов-партнёров.
Проверка перед запуском
Прежде чем модуль пойдёт в работу, мы вместе с теми, кто будет им пользоваться, проходим весь путь: заказ, ERP, сборка, экран, касса, оплата и возврат статуса. Если что-то не совпадает, мы подстраиваем сценарий или настройки, а не ваш процесс.
Кто участвует
С вашей стороны удобно, если в обсуждении есть представитель склада, кассы и тот, кто отвечает за ERP-систему: так сценарий выбирается один раз и без возвратов. Если что-то из перечисленного пока не определено, это не помеха: выясняем на демонстрации и фиксируем вместе.
Читайте дальше
Посмотрите решение на вашем потоке заказов
Разговор на 30 минут о реальных процессах шоурума и склада — без общих презентаций.