Телевизор как табло заказов в шоуруме

Телевизор, повешенный в углу зала, стоит недорого, но может избавить персонал от вопроса, который звучит весь день: «Долго ещё ждать мой заказ?». Хорошо продуманное табло готовности заказов само сообщает, что происходит с каждым заказом, и говорит на том же языке цветов, которым пользуются коллеги на складе и на кассе.

Эта статья — руководство по использованию: что должно показывать табло, как его настроить и на что обратить внимание при установке. Функциональное описание экрана есть на странице экран для покупателей.

Почему телевизор, а не бумажка

В дистрибьюторском шоуруме клиент оформляет заказ рядом с консультантом, затем товар готовят на складе. Между этими моментами у покупателя нет способа узнать, на какой стадии заказ. Без информации он спрашивает на кассе, у консультанта, у любого, кто проходит мимо. Табло на телевизоре заменяет эти вопросы взглядом на стену.

Главное преимущество в том, что экран обновляется сам, через одну-две секунды после любого изменения. Он не зависит от человека, который должен переложить бумажку или стереть имя с доски.

Что показывает табло

У каждого заказа три элемента: код, имя и этап. Код тот же, что покупатель получил на талоне (см. код выдачи), поэтому он сразу узнаётся. Этап отмечен цветом, а на экране видно и то, сколько времени заказ уже ждёт.

Те же цвета видны и в списке заказов в веб-интерфейсе, так что менеджер и покупатель «говорят» на одном языке.

Момент «собран»

Важнее всего жёлтый этап. Когда ERP-система подтверждает сборку, заказ занимает весь экран: крупный код, имя и сообщение о том, что можно оплатить на кассе, с анимацией и звуковым сигналом. Через несколько секунд экран возвращается к списку. Эффект тот же, что в фастфуде: покупатель видит свой код и знает, что делать.

Если в зале шумно или, наоборот, нужна тишина, звук настраивается.

Имена клиентов: что видно в зале

Табло видят все, кто находится в шоуруме. Поэтому у физических лиц имя можно показывать в сокращённом виде, например «Ion R.». Клиент, оформленный только по коду, без личных данных, отображается по коду. У компаний показывается название, и такой проблемы нет. Выберите правило, подходящее вашему процессу, и расскажите консультантам, что увидят клиенты.

Цвета и тексты компании

Табло не должно выглядеть чужеродным приложением. В веб-интерфейсе, без программирования, можно выбрать:

• Тему, цвета, рамки и фоны — в стиле компании или её сайта
• Деление на две зоны: «Готовится» и «К оплате»
• Тексты, которые показываются на каждом этапе
• Звук и анимацию
• Язык показа: румынский или русский

После сохранения экран перезагружается сам, так что варианты можно пробовать, не подходя к телевизору.

Что нужно для установки

Телевизор с входом HDMI и компьютер или мини-ПК с браузером, подключённый к телевизору. Специального оборудования не требуется. Подключение занимает несколько минут:

1. Откройте адрес /tv

   В браузере компьютера рядом с телевизором.

2. Введите код в администрировании

   На экране появится код, администратор вводит его в веб-интерфейсе и даёт экрану название.

3. Дайте экрану запуститься

   Экран запоминает подключение, в том числе после перезагрузки, и его можно отключить в любой момент.

При установке подумайте об угле обзора из зоны ожидания и из зоны кассы. Табло, видимое только от консультанта, свою роль не выполняет.

Если хотите увидеть табло с кодами и цветами вашей компании, запишитесь на демонстрацию.

Читайте дальше

• Экран для покупателей: заказ виден на телевизоре
• Касса и оплата
• Код выдачи заказа
• Оборудование