ERP и шоурум: заказ идёт без двойного ввода
Заказ, собранный в шоуруме, сам уходит в ERP-систему компании, а статусы сборки и оплаты возвращаются автоматически. Никто ничего не переписывает.
Интеграция шоурума с ERP нужна для простого результата: данные заказа попадают в учётную систему сразу и без ошибок. Во многих шоурумах заказ записывают на бумаге, затем кто-то вводит его заново, а оплата доходит до учёта только к концу дня. Когда заказы клиентов в ERP передаются автоматически, этот шаг исчезает: заказ, оформленный на терминале консультанта, сразу уходит в ERP-систему без ручного повторного ввода.
Здесь описано, что уходит в ERP, что возвращается и что происходит, если связь прервалась. Общую картину решения лучше посмотреть на главной странице.
Что уходит в ERP
Сразу после оформления заказ попадает в ERP полностью:
- Клиент: физическое лицо или компания, с типом счёта, выбранным при заказе
- Товары с количеством в подходящих единицах (квадратные метры, штуки, упаковки)
- Склад, с которого готовится товар
- Код выдачи, тот же, что на талоне, на кассе и на экране
Такой учёт заказов клиентов не требует менять вашу учётную систему: модуль подключается к той ERP, которая у вас уже есть. Связь строится через веб-сервисы или JSON, в зависимости от возможностей вашей системы; детали обсуждаются на демонстрации, на данных компании (запросить демонстрацию).
Два сценария работы
Когда заказ попадёт в ERP, зависит от выбранного сценария. Выбор делается при внедрении и меняется в настройках.
| Сценарий | Подходит, когда | Путь заказа |
|---|---|---|
| А. Оплата, затем ERP | товар забирают прямо из шоурума | Заказ → оплата на кассе → оплаченный заказ попадает в ERP |
| Б. ERP, сборка, оплата | товар готовят на складе | Заказ → ERP → собран → оплата на кассе → статус оплаты в ERP |
Подробнее о разнице, с примерами, в руководстве по режимам оплаты.
Что возвращается из ERP
В сценарии Б склад готовит товар, а ERP сама присылает сигнал «Собран». Время сборки сохраняется в заказе, а клиент видит на экране, что можно идти на кассу. Если нужны бумажные документы, на терминале склада появляется задача на печать; для электронной накладной такая задача не создаётся. Складская часть описана на странице Склад.
Оплата возвращается в ERP
На кассе код заказа сканируют или вводят вручную, товары и цены загружаются сами. После оплаты (наличные, карта или из ранее внесённого аванса) и фискального чека модуль отправляет в ERP:
- Сумму и форму оплаты
- Данные фискального чека
- При необходимости внешний код учёта, заданный в настройках кассы
ERP закрывает заказ, и бухгалтерия видит оплату сразу. Шаги на кассе описаны на странице Касса и оплата.
Если ERP не отвечает
У ERP-систем бывают окна обслуживания и сбои сети. Поэтому отправка повторяется автоматически, пока заказ не будет принят. Каждый обмен остаётся в журнале обмена, и на вопрос «дошёл заказ или нет?» есть точный ответ. Пример для иллюстрации:
| Событие | Результат |
|---|---|
| Заказ → ERP | Принят |
| ERP → «Собран» | Принят |
| Оплата → ERP | Принята |
| Заказ → ERP, когда ERP не отвечает | Повторяется автоматически |
Об интеграциях наших решений с внешними системами в целом можно прочитать и на wms.md.
Читайте дальше
Посмотрите решение на вашем потоке заказов
Разговор на 30 минут о реальных процессах шоурума и склада — без общих презентаций.