Оплата в шоуруме: наличные, карта или аванс

То, как заказ из шоурума оплачивается, зависит от двух вещей: формы оплаты, которую выбрал клиент, и сценария, по которому вы работаете. Модуль «Заказы клиентов» поддерживает три формы оплаты (наличные, карта, оплата авансом) и два сценария, а в конце касса пробивает фискальный чек, и статус оплаты попадает в ERP-систему.

Статья коротко объясняет каждый элемент и показывает, когда подходит каждый сценарий. Шаги на кассе описаны на странице касса и оплата.

Три формы оплаты

Форма или формы оплаты затем передаются в ERP вместе с суммой и данными чека. В ERP уходят использованные формы оплаты.

Аванс на практике

Оплата авансом используется, когда клиент ранее внёс сумму. На кассе заказ загружается по коду, и кассир выбирает оплату из внесённого аванса, а не оплачивает заново наличными или картой. Форма оплаты «аванс» затем передаётся в ERP, как и любая другая.

Сценарий А: оплата, затем ERP

В этом сценарии клиент платит на кассе, и только оплаченный заказ попадает в ERP. Он подходит, когда товар забирают прямо из шоурума: подготовка на складе не нужна, поэтому отправлять в ERP ещё не оплаченный заказ нет смысла.

Сценарий Б: ERP, сборка, оплата

Здесь заказ сразу уходит в ERP, склад его собирает, и только потом клиент платит. Сценарий подходит, когда товар готовят на складе. Когда сборка завершена, ERP сама присылает сигнал «Собран», а клиент видит на экране, что можно оплатить.

Сценарий выбирается при внедрении и может быть изменён в настройках. Выбирать «навсегда» не нужно: если способ работы изменится, изменится и настройка.

Как выбрать сценарий

Вопрос простой: нужно ли готовить товар в другом месте? Если покупатель уносит купленное прямо из зала, подойдёт сценарий А. Если заказ собирают на складе и клиент ждёт сообщения о готовности, нужен сценарий Б, где заказ сразу попадает в ERP, а склад видит его без звонков.

Фискальный чек

На кассе заказ, загруженный по коду, становится фискальным чеком, как любая продажа. Данные чека передаются дальше в ERP. Подробнее о коде: код выдачи заказа.

Что получает ERP и что если она не отвечает

Сразу после оплаты модуль отправляет в ERP сумму, формы оплаты, данные фискального чека и, при необходимости, внешний код учёта, заданный в настройках кассы. ERP закрывает заказ, и бухгалтерия видит оплату без задержки. Если ERP временно недоступна, отправка повторяется автоматически, а каждый обмен записывается в журнал. Подробнее — на странице интеграция с ERP, а общий взгляд есть на wms.md.

Хотите выбрать подходящий для вашей компании сценарий? Обсудим на демонстрации.

Читайте дальше

• Касса и оплата: код превращается в чек
• Код выдачи заказа
• Интеграция с ERP-системой
• Частые вопросы