Склад собирает, ERP подтверждает, клиент видит
Заказ из шоурума попадает на склад без звонков и бумаг, собирается, а подтверждение приходит из ERP прямо на экран клиента.
Для дистрибьютора автоматизация склада и продажа в шоуруме — две стороны одного заказа: консультант продаёт по образцам, а товар лежит на складе. Модуль «Заказы клиентов в шоуруме» связывает их и входит в состав наших WMS-решений. Если вы ищете WMS-систему, которая стыкуется с продажей в выставочном зале, здесь показано, как ведёт себя складская часть.
Остатки по складам видны из шоурума
Прежде чем заказ попадёт на склад, он должен быть реалистичным. Поэтому консультант видит на мобильном терминале остатки по складам: что есть в шоуруме, что на центральном складе и что на остальных. Звонок на склад, чтобы узнать, есть ли товар, больше не нужен. Об этом подробнее в статье об остатках по складам.
Заказ сразу оказывается на складе
После оформления заказ уходит в ERP, а оттуда идёт обычным складским потоком. Смысл такой системы в том, что никто не переписывает заказ между шоурумом и стеллажом: склад получает те же товары, те же количества и тот же код выдачи, которые видел клиент. Связь с ERP описана на странице Интеграция с ERP.
Сборка заказов и сигнал «Собран»
Когда заказ готов, ERP сама присылает сигнал «Собран». Никому не нужно звонить на кассу или писать сообщение:
- Время сборки сохраняется в заказе
- Этап меняется на жёлтый на экране в шоуруме через одну-две секунды
- Клиент видит, что можно идти на кассу
- Касса видит заказ в списке готовых к выдаче
Так сборка заказов перестаёт быть этапом «в темноте» для остальной компании: любой сотрудник, от консультанта до руководителя, видит, где находится каждый заказ.
Документы для склада
Для заказов, которым нужны бумажные документы, сразу после сборки на терминале появляется задача на печать. Одно действие на терминале, и комплект документов выходит на принтере, заданном в ERP. При необходимости документы печатаются повторно из карточки заказа или с терминала, по коду или из списка заказов за день, а каждая печать остаётся в журнале: кто, когда и с каким результатом. Для электронной накладной задача на печать не создаётся.
Оборудование для склада
Работа на складе опирается на мобильные терминалы со сканером и, где нужно, на мобильные или настольные принтеры для талонов и этикеток. Рекомендации собраны на странице Оборудование. О мобильном модуле WMS в целом можно прочитать на wms.md, а о полном WMS-решении — на wms.md.
Что видят остальные
Складская часть не замкнута сама на себе: статус заказа виден консультанту, кассиру и руководителю. Консультант может ответить клиенту, на каком этапе его заказ, кассир видит, что заказ можно выдавать после оплаты, а руководитель — историю каждого заказа. Всё это строится на тех же данных, которые заказ получил при оформлении в шоуруме.
Читайте дальше
Посмотрите решение на вашем потоке заказов
Разговор на 30 минут о реальных процессах шоурума и склада — без общих презентаций.