Showroom de materiale de construcții: program și flux

Cine caută un program pentru magazin de materiale de construcții descoperă repede că lucrurile se împart în două: casa, unde se vinde marfa din stoc, și showroom-ul, unde clientul alege după mostre, iar marfa vine din depozit. Al doilea caz pune cerințe aparte, iar cele patru grupe de produse de mai jos, plăci, sanitare, iluminat și mobilă, îl ilustrează bine. Pentru o privire pe domenii mai largă, vedeți și pagina pentru cine este soluția.

Ce au în comun

Indiferent de produs, un showroom de construcții și amenajări trăiește din aceleași trei lucruri:

• Mostrele sunt pe raft, marfa propriu-zisă este în depozit
• Stocul e împărțit pe mai multe depozite, iar clientul vrea un răspuns pe loc
• Plata se face la casă, cu un cod, nu cu o listă scrisă de mână

De aceea ordinea este aceeași peste tot: consultantul scanează mostra, vede prețul și stocul, stabilește clientul, emite comanda, iar la casă codul devine bon. Pașii sunt descriși în vânzarea după mostre.

Ce diferă între grupe

Un showroom de faianță și un showroom de mobilă diferă, în primul rând, prin unitatea în care se numără marfa și prin felul în care clientul alege.

Terminalul permite introducerea cantității în unitatea potrivită (m², bucăți, pachete), așa că consultantul nu face calcule pe margine de ofertă. Tabelul de mai sus este un exemplu de împărțire; la implementare se stabilește ce unități folosește fiecare grupă din sortimentul dumneavoastră. Dacă produsele au particularități proprii, de pildă mai multe nuanțe pentru același articol, le clarificați la demonstrație, nu le presupuneți.

Drumul comenzii

Stocul pe depozite: partea pe care clientul o simte

Clientul care alege un corp de iluminat sau o cantitate de plăci vrea să audă imediat „avem” sau „nu avem”. Consultantul vede disponibilul din showroom, din depozitul central și din celelalte depozite, deci poate spune și unde se află marfa. Mai mult despre asta în stocul pe depozite și în pagina despre depozit.

Ridicarea la casă

După asamblare, pe ecranul din showroom apare codul comenzii, iar la casă el devine bon fiscal: casierul scanează sau introduce codul, plata se face în numerar, cu cardul sau din avans, iar statusul plății se întoarce în ERP. Un cod tipărit pe loc este suficient, fără hârtii de dus de la un birou la altul; vedeți codul de ridicare și casa și plata.

O comandă cu mai multe grupe: exemplu

Un client amenajează o baie și alege, în aceeași vizită, plăci pentru pereți, o chiuvetă și un corp de iluminat. Pentru consultant este o singură comandă, în care plăcile se introduc în metri pătrați sau pachete, iar celelalte două articole în bucăți. Din fiecare mostră se vede stocul pe depozite, iar clientul pleacă cu un singur cod. Exemplul este ilustrativ și arată doar cum se combină unitățile într-o comandă.

Întrebări pentru furnizor

• Ce unități de măsură se pot folosi într-o comandă și cum se aleg pe terminal?
• Cum se vede stocul când aceeași marfă este în mai multe depozite?
• Ce se întâmplă cu comanda dacă sistemul ERP este temporar indisponibil?
• Cum se retipărește un document sau un cod, și rămâne urma în jurnal?

Ce echipamente vă trebuie

Un showroom de acest tip are nevoie de terminale pentru consultanți, o imprimantă pentru codul de ridicare, un scaner la casă și un televizor cu un PC pentru tablou. Modelele recomandate sunt în echipamente recomandate.

Mai departe

• Pentru cine este soluția: distribuitori și magazine cu showroom
• Lista de verificare la alegerea programului pentru showroom
• Comanda fără dublă introducere în ERP
• Cereți o demonstrație