Televizorul ca tablou de comenzi în showroom
Cum transformați un televizor obișnuit într-un tablou de comenzi: ce arată, cum anunță comanda asamblată, cum îl adaptați firmei și cum protejați numele clienților.
Un televizor agățat într-un colț al sălii nu costă mult, dar poate lua de pe umerii personalului o întrebare repetată toată ziua: „Mai durează comanda mea?”. Un ecran comenzi clienți bine gândit spune singur ce s-a întâmplat cu fiecare comandă, iar un tablou comenzi pe televizor face asta în același limbaj de culori pe care îl folosesc și colegii din depozit și de la casă.
Articolul de față este un ghid de folosire: ce trebuie să afișeze tabloul, cum îl configurați și la ce să fiți atent când îl montați. Prezentarea funcțională a ecranului o găsiți pe pagina ecran pentru clienți.
De ce un televizor, nu o hârtie lipită
Într-un showroom de distribuție, clientul comandă lângă consultant, apoi marfa se pregătește în depozit. Între cele două momente, clientul nu are de unde să știe în ce stadiu se află comanda. Fără informație, el întreabă la casă, la consultant, la oricine trece. Tabloul pe televizor înlocuiește aceste întrebări cu o privire spre perete.
Avantajul este că ecranul se actualizează singur, în una-două secunde după orice schimbare. Nu depinde de un om care să mute o hârtie sau să șteargă un nume de pe o tablă.
Ce arată tabloul
Fiecare comandă are trei lucruri: codul, numele și etapa. Codul este același pe care clientul l-a primit tipărit (vezi codul de ridicare), deci se recunoaște imediat. Etapa este marcată printr-o culoare, iar pe ecran se vede și de cât timp așteaptă comanda.
| Etapa | Culoarea | Ce înseamnă pentru client |
|---|---|---|
| Primită | gri-albăstrui | Comanda a fost înregistrată |
| În lucru | albastru | Marfa se pregătește |
| Asamblată (spre achitare) | galben | Poate merge la casă |
| La casă | roz | Comanda e preluată la casă |
| Achitată | verde | Plata e făcută |
Aceleași culori apar și în lista comenzilor din interfața web, așa că managerul și clientul „vorbesc” aceeași limbă.
Momentul „asamblat”
Etapa care contează cel mai mult este cea galbenă. Când sistemul ERP confirmă asamblarea, comanda ocupă tot ecranul: codul mare, numele și mesajul că se poate achita la casă, cu animație și semnal sonor. După câteva secunde, ecranul revine la listă. Efectul este cel din fast-food: clientul își vede codul și știe ce are de făcut.
Dacă sala este zgomotoasă sau, dimpotrivă, vreți liniște, sunetul se poate regla din setări.
Numele clienților: ce se vede în sală
Tabloul este vizibil tuturor celor aflați în showroom. De aceea, la persoanele fizice numele se poate afișa prescurtat, de exemplu „Ion R.”. Un client creat doar cu cod, fără date personale, apare după cod. Companiile au denumirea lor, care nu ridică aceeași problemă. Alegeți regula care se potrivește cu felul în care lucrați și spuneți-le consultanților ce vor vedea clienții.
Culorile și textele firmei
Tabloul nu trebuie să arate ca o aplicație străină. Din interfața web, fără programare, se pot alege:
- Tema, culorile, ramele și fundalurile, în stilul firmei sau al site-ului ei
- Împărțirea în două zone, „Se pregătește” și „Spre achitare”
- Textele afișate pentru fiecare etapă
- Sunetul și animația
- Limba de afișare: română sau rusă
Ecranul se reîncarcă singur după salvare, deci puteți încerca variante fără să mergeți la televizor.
Ce vă trebuie pentru montaj
Un televizor cu intrare HDMI și un PC sau mini-PC cu browser, conectat la televizor. Nu este nevoie de un echipament special. Conectarea durează câteva minute:
Deschideți adresa /tv
În browserul calculatorului de lângă televizor.
Introduceți codul din administrare
Pe ecran apare un cod, iar administratorul îl introduce în interfața web și dă un nume ecranului.
Lăsați-l să pornească
Ecranul își amintește conexiunea, inclusiv după repornire, și poate fi deconectat oricând.
La montaj, gândiți-vă la unghiul din care se vede ecranul din zona de așteptare și din zona casei. Un tablou vizibil doar de lângă consultant nu își îndeplinește rolul.
Dacă vreți să vedeți tabloul pe codurile și culorile firmei dumneavoastră, programați o demonstrație.
Mai departe
Articole
Cum organizezi vânzarea după mostre într-un showroom
De la mostra de pe raft la comanda în sistemul ERP: ce se scanează, ce vede consultantul, unde apar de obicei erorile și cum le evitați.
Aflați mai mult →Program pentru showroom: lista de verificare la alegere
Zece întrebări de pus oricărui furnizor înainte de a alege un program pentru showroom: de la mostră la casă, cu sistemul ERP și ecranul pentru clienți la mijloc.
Aflați mai mult →Terminal mobil sau tabletă: ce alegeți pentru consultanți
Scaner integrat, baterie pe tură, ecran, protecție: ce alegeți pentru consultanții din showroom, terminal mobil, tabletă sau telefon.
Aflați mai mult →Vedeți soluția pe fluxul dumneavoastră
O discuție de 30 de minute despre procesele reale din showroom și depozit — fără prezentări generice.