ERP și showroom: comanda circulă fără introducere dublă
Comanda alcătuită în showroom pleacă singură în sistemul ERP al companiei, iar statusurile de asamblare și plată se întorc automat. Nimeni nu mai rescrie nimic.
Un sistem ERP pentru comenzi clienți funcționează bine doar dacă datele ajung în el corect și la timp. În multe showroom-uri comanda se notează pe hârtie, apoi altcineva o reintroduce, iar plata se vede în contabilitate abia la sfârșitul zilei. Integrarea showroom–ERP elimină acest pas: comanda emisă pe terminalul consultantului este trimisă imediat în sistemul ERP, fără reintroducere manuală.
Pe această pagină vedeți ce pleacă în ERP, ce se întoarce din ERP și ce se întâmplă când legătura se întrerupe. Pentru o privire de ansamblu asupra soluției, începeți cu pagina principală.
Ce pleacă în ERP
Imediat după emitere, comanda ajunge în ERP completă:
- Clientul: persoană fizică sau companie, cu tipul de factură ales la comandă
- Produsele, cu cantitățile în unitatea potrivită (metri pătrați, bucăți, pachete)
- Depozitul din care se pregătește marfa
- Codul de ridicare, același care apare pe bilet, la casă și pe ecran
Un astfel de program de comenzi clienți nu cere ca firma să-și schimbe sistemul contabil: modulul se conectează la ERP-ul pe care îl aveți. Conexiunea se face prin servicii web sau prin JSON, după posibilitățile sistemului dumneavoastră; detaliile se stabilesc la demonstrație, pe datele firmei (cereți o demonstrație).
Două scenarii de lucru
Momentul în care comanda intră în ERP depinde de scenariul ales. Alegerea se face la implementare și se poate schimba din setări.
| Scenariul | Potrivit când | Drumul comenzii |
|---|---|---|
| A. Plată, apoi ERP | marfa se ia direct din showroom | Comanda → plata la casă → comanda achitată intră în ERP |
| B. ERP, asamblare, plată | marfa se pregătește în depozit | Comanda → ERP → asamblată → plata la casă → statusul plății în ERP |
Despre diferența dintre ele, cu exemple, citiți ghidul modurilor de plată.
Ce se întoarce din ERP
În scenariul B, depozitul pregătește marfa, iar ERP-ul trimite singur semnalul „Asamblată”. Ora asamblării se păstrează în comandă, iar clientul vede pe ecran că poate merge la casă. Dacă sunt necesare documente pe hârtie, apare o sarcină de tipărire pe terminalul din depozit; pentru factura electronică nu se creează o astfel de sarcină. Partea de depozit este descrisă pe pagina Depozit.
Plata se întoarce în ERP
La casă, codul comenzii se scanează sau se tastează, iar produsele și prețurile se încarcă singure. După plată (numerar, card sau din avansul depus anterior) și emiterea bonului fiscal, modulul trimite în ERP:
- Suma plătită și forma de plată
- Datele bonului fiscal
- La nevoie, codul extern de contabilizare stabilit în setările casei
ERP-ul închide comanda, iar contabilitatea vede plata imediat. Pașii de la casă sunt pe pagina Casa și plata.
Dacă ERP-ul nu răspunde
Sistemele ERP au ferestre de întreținere și întreruperi de rețea. De aceea trimiterea se repetă automat până când comanda este primită. Fiecare schimb rămâne în jurnalul de schimb, așa că întrebarea „a ajuns comanda sau nu?” are un răspuns exact. Exemplu ilustrativ:
| Eveniment | Rezultat |
|---|---|
| Comanda → ERP | Primită |
| ERP → „Asamblată” | Acceptat |
| Plata → ERP | Primită |
| Comanda → ERP, când ERP-ul nu răspunde | Se repetă automat |
Despre integrările noastre cu sisteme externe în general puteți citi și pe wms.md.
Mai departe
Vedeți soluția pe fluxul dumneavoastră
O discuție de 30 de minute despre procesele reale din showroom și depozit — fără prezentări generice.