Showroom
Ce se află la sală și poate fi arătat sau predat imediat.
Gestiune showroom
Stocul pe depozite, la vedere în showroom
Disponibil, rezervat, pe alt depozit: cum arată stocul pe terminal și cum evitați promisiunile pe care nu le puteți ține.
Clientul întreabă „Aveți?”, iar răspunsul consultantului devine o promisiune. Într-un showroom de distribuție, unde pe raft stau mostre și marfa este în depozit, de stocul pe depozite depinde dacă promisiunea poate fi ținută. Acest articol arată ce vede consultantul pe terminal și cum se leagă gestiunea din showroom de comanda care urmează să fie emisă.
De ce nu ajunge „avem în stoc”
Un total general ascunde esențialul. Marfa poate exista, dar în alt depozit, la o distanță de care clientul nu știe. Poate exista, dar să fie deja rezervată pentru alte comenzi. Sau poate fi disponibilă doar parțial. Fără o imagine pe depozite, consultantul fie promite prea mult, fie refuză o vânzare care se putea face.
Ce vede consultantul pe terminal
Când scanează mostra sau eticheta de preț, consultantul vede imediat prețul și stocul real din depozite, nu doar un total: disponibilul din showroom, din depozitul central și din celelalte depozite. Datele vin din sistemul ERP al companiei. Cantitatea o introduce în unitatea potrivită produsului: metri pătrați, bucăți sau pachete. Fluxul întreg este descris pe pagina vânzare după mostre.
Depozitul central
Marfa din care se asamblează, de regulă, comanda.
Alte depozite
Disponibilul care există, dar trebuie adus sau comandat din altă parte.
Disponibil, rezervat, pe alt depozit
Pentru consultant contează trei întrebări simple. Este marfa disponibilă acum? Este deja rezervată? Se află în depozitul din care o putem livra? Răspunsul la fiecare se citește din datele pe depozite, iar felul exact în care apar ele în aplicație depinde de configurarea sistemului ERP al companiei. Dacă o cantitate este rezervată sau stă într-un alt depozit, consultantul îi poate explica clientului situația corect, în loc să o descopere mai târziu.
Cum se evită promisiunile care nu pot fi ținute
Verificați înainte să promiteți
Stocul se citește în momentul scanării, nu din memorie sau dintr-o listă veche.
Spuneți unde se află marfa
Dacă este în alt depozit, clientul poate decide dacă acceptă termenul respectiv.
Introduceți cantitatea corectă
În unitatea potrivită, ca să nu apară diferențe între ce s-a promis și ce se asamblează.
Emiteți comanda imediat
Cu un cod scurt, ca promisiunea să devină o comandă urmărită, nu o vorbă.
Din stoc, mai departe în comandă
După emitere comanda pleacă singură în sistemul ERP, depozitul o asamblează, iar clientul își vede etapa pe ecranul din showroom. Despre legătura cu sistemul ERP aflați mai multe pe pagina de integrare ERP. Partea de depozit, de la asamblare la confirmare, este descrisă la depozit și asamblare.
Exemplele din acest articol sunt ilustrative. Ce stoc apare și în ce formă depinde de datele din sistemul ERP al companiei.
Ce câștigă clientul și firma
Clientul primește un răspuns concret încă de la raft și nu se întoarce a doua oară pentru o veste neplăcută. Firma are mai puține comenzi care se blochează la asamblare, pentru că ceea ce s-a promis a fost verificat în momentul vânzării.
Câteva reguli practice
- Cereți consultanților să verifice stocul pe terminal înainte de a da un termen
- Păstrați depozitele denumite clar în sistemul ERP, ca să le recunoască toată lumea
- Nu promiteți marfa dintr-un alt depozit fără să spuneți că este în altă parte
- Pentru produse vândute în mai multe unități, verificați de fiecare dată unitatea
Pentru echipamentul care face posibilă această verificare la raft, vedeți pagina despre terminalul mobil al consultantului și terminalele pentru retail.
Mai departe
Articole
Cum organizezi vânzarea după mostre într-un showroom
De la mostra de pe raft la comanda în sistemul ERP: ce se scanează, ce vede consultantul, unde apar de obicei erorile și cum le evitați.
Aflați mai mult →Program pentru showroom: lista de verificare la alegere
Zece întrebări de pus oricărui furnizor înainte de a alege un program pentru showroom: de la mostră la casă, cu sistemul ERP și ecranul pentru clienți la mijloc.
Aflați mai mult →Terminal mobil sau tabletă: ce alegeți pentru consultanți
Scaner integrat, baterie pe tură, ecran, protecție: ce alegeți pentru consultanții din showroom, terminal mobil, tabletă sau telefon.
Aflați mai mult →Vedeți soluția pe fluxul dumneavoastră
O discuție de 30 de minute despre procesele reale din showroom și depozit — fără prezentări generice.