Întrebări frecvente: comenzi clienți în showroom
Răspunsuri scurte despre scenarii, legătura cu sistemul ERP, casă, documente și ecranul pentru clienți.
Aici sunt adunate întrebările frecvente despre comenzile clienților în showroom: cum se conectează modulul la ERP, cum se plătește, ce vede clientul pe ecran. Prezentarea generală este pe pagina principală, detalii despre integrarea ERP și implementare găsiți pe paginile dedicate, iar dacă nu aflați răspunsul, scrieți-ne.
Cui se adresează modulul?
Distribuitorilor care au un showroom: pe rafturi sunt mostre, iar marfa se află în depozit. Comanda se alcătuiește lângă client și trece prin depozit și prin casă.
Ce echipamente sunt necesare?
Un terminal mobil pentru fiecare consultant, o imprimantă pentru codul de ridicare (de birou sau mobilă), casa cu scaner și, pentru ecranul clienților, un televizor cu HDMI și un PC sau mini-PC cu browser. Recomandările sunt pe pagina Echipamente.
Care scenariu de lucru să aleg?
„Plată, apoi ERP” se potrivește când marfa se ia direct din showroom. „ERP, asamblare, plată” se potrivește când marfa se pregătește în depozit. Alegerea se face la implementare și se poate schimba din setări.
Cum se conectează la sistemul ERP al companiei?
Prin servicii web sau prin JSON, după posibilitățile sistemului ERP. Detaliile se stabilesc la demonstrație, pe datele dumneavoastră.
Ce se întâmplă dacă ERP-ul este indisponibil?
Trimiterea se repetă automat. Fiecare schimb rămâne în jurnal, așa că se vede ce s-a trimis și ce s-a primit.
Cine confirmă că marfa este asamblată?
Sistemul ERP: când comanda este gata în depozit, el trimite singur semnalul „Asamblată”. Ora se păstrează în comandă, iar clientul vede pe ecran că poate achita.
Clientul poate rămâne anonim?
Da, comanda poate rămâne doar cu codul. Persoanele fizice se pot căuta și după telefon sau nume, sau se pot crea pe loc; companiile se caută după denumire sau cod fiscal.
Ce unități de măsură se pot folosi?
Consultantul introduce cantitatea în unitatea potrivită produsului: metri pătrați, bucăți sau pachete.
Cum plătește clientul?
La casă, în numerar, cu cardul sau din avansul depus anterior. Casierul scanează biletul sau tastează codul, iar produsele și prețurile se încarcă singure.
Statusul plății ajunge în ERP?
Da, imediat după plată: suma, forma de plată, datele bonului fiscal și, la nevoie, codul extern de contabilizare. Dacă ERP-ul nu răspunde, trimiterea se repetă.
Pot fi retipărite documentele?
Da, din fișa comenzii sau de pe terminal, după cod ori din lista comenzilor zilei. Fiecare tipărire și retipărire rămâne în jurnal. Pentru factura electronică nu se creează sarcină de tipărire.
Numele clienților sunt vizibile pe ecran?
Pentru persoanele fizice numele poate fi afișat prescurtat, de exemplu „Ion R.”, pentru confidențialitate.
Cum arată și cum se conectează ecranul din showroom?
Fiecare comandă apare cu codul, numele și etapa în culori, iar ecranul se actualizează în una-două secunde. Pe televizor se deschide adresa /tv, codul afișat se introduce în administrare, iar ecranul își amintește conexiunea.
Putem alege culorile și textele ecranului?
Da: teme și culori, rame și fundaluri, zone, textele fiecărei etape, sunetul, animația și limba de afișare (română sau rusă). Totul se face din interfața web, fără programare.
Cum încep?
Cu o demonstrație pe datele dumneavoastră. Apoi alegem scenariul, conectăm sistemul ERP și punem ecranul în showroom; pașii sunt descriși pe pagina Cum implementăm.
Vedeți soluția pe fluxul dumneavoastră
O discuție de 30 de minute despre procesele reale din showroom și depozit — fără prezentări generice.